Curso online de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería

Atiende adecuadamente a los clientes y ofrece un servicio exclusivo con este curso online de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería por 29€ en lugar de 50€

Descripción

Sabemos que el cliente es lo más importante en cualquier tipo de negocio, pero su relevancia es aún mayor en el sector de la hostelería. Ofrecer un buen servicio a los clientes es, hoy en día, una ventaja competitiva crucial para el éxito empresarial. Gracias a este curso online de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería conocerás las técnicas y el trato que debe ofrecerse a los consumidores para superar todas sus expectativas.

Adquiere las técnicas y habilidades para ofrecer un servicio excepcional a los clientes

 

Conocerás los diferentes tipos de clientes que existen y cómo tratar a cada uno de ellos en función de sus características personales. Aprenderás acerca de la recepción y despedida de los comensales, colocación y decoración de mesas y atención que debe ofrecerse. Asimismo, aprenderás a dirigirte a cada cliente, utilizando el vocabulario que se estime apropiado para cada caso.

 

En definitiva, con este curso descubrirás aspectos muy útiles a la hora de atender a un cliente con eficacia ya que conocerás la importancia de escuchar, observar y entender la situación del consumidor. Te mostrarán la importancia de reforzar la imagen y percepción propia del servicio que se está ofreciendo en la medida en que inlfuye directamente en la percepción de los consumidores. Aprenderás a actuar en todo momento con mentalidad de servicio hacia los clientes, con el objetivo de traducir esta táctica en un incremento del beneficio empresarial.

 

¿Sabías que la actitud del servicio es uno de los criterios para decidir si se repite o no en un mismo restaurante?

Características

Curso online de Servicio y Atención al Cliente en Hostelería, de 20 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.

 

  • Curso online con Título Propio en Servicio y Atención al Cliente en Hostelería.
  • Tienes 1 mes para realizar el curso.
  • Impartido por Centro Informático Sanlúcar.
  • Tutoría online disponible durante la realización del curso.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online
  • Al finalizar el curso, recibirás una Certificación Acreditativa.

¿A quién va dirigido?

Este curso online está dirigido a todos aquellos profesionales del sector de la restuaración que quieran adquirir las técnicas y habilidades para atender correctamente a los clientes y saber cómo se debe actuar en cada momento.

Temario del curso

  • Tema 1. La comunicación.
  • Tema 2. La comunicación oral y no verbal.
  • Tema 3. Qué significa atención al cliente.
  • Tema 4. Tipos de servicios.
  • Tema 5. Fases del servicio al cliente.
  • Tema 6. El producto.
  • Tema 7. El perfil del profesional.
  • Tema 8. Errores más frecuentes en la atención al cliente.
  • Tema 9. Tipos de clientes.
  • Tema 10. Cara a cara con el cliente.
  • Tema 11. El cliente difícil.
  • Tema 12. Quejas y reclamaciones.
  • Tema 13. Técnicas de autocontrol.

Para consultar el temario completo, pulsa aquí

  • En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
  • Antes de 5 días laborables recibirás en tu email las claves para acceder a tu curso.
  • Si no recibes las claves antes de 5 días laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
  • Tienes 1 mes para completar el curso a partir del día que recibas las claves de acceso.
  • No se admiten devoluciones una vez hayas recibido las claves para acceder a tu curso.
  • Más información: http://www.informaticasanlucar.com

Aprendum colabora con el Centro Informático Sanlúcar

Contamos con más de 23 años de experiencia que avalan nuestra calidad en el sector. Impartiendo cursos presenciales, a distancia o teleformación, a todas las empresas, profesionales y particulares del país.

 

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