Curso online de Gobernanta de Hotel (con o sin Titulación Universitaria)

Descripción

El presente Curso online de Gobernanta de Hotel, te capacita en la supervisión, gestión y organización del departamento de pisos y limpieza, garantizando altos estándares de higiene, calidad y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en establecimientos turísticos. 

 

Funciones de gobernanta/e en los servicios de pisos de los establecimientos hoteleros

El/la gobernante/a de hotel es responsable de supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, asegurando que todas las áreas públicas y habitaciones estén impecables.

 

Esto implica programar turnos y asignar tareas para mantener los más altos estándares de limpieza e higiene, gestionar peticiones especiales, quejas, y asegurar la máxima comodidad y satisfacción del huésped.

 

Te formarás en áreas clave como la organización del servicio de pisos en alojamientos, la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, la gestión del protocolo, la función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales, los procesos de limpieza, lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos, la decoración y ambientación y los procesos de gestión de calidad.

 

Puedes ver aquí un vídeo de presentación del curso:

 

Características

Curso online de Gobernanta de Hotel, de 75 horas de duración.

 

• Acceso a plataforma de teleformación durante 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tutoría online disponible durante la realización del curso.
• Temarios y contenidos avalados por la Universidad Antonio de Nebrija.
• Ponte tu propio horario, ya que el curso es online.
• El curso incluye material en pdf, ejemplos, ejercicios prácticos y cuestionarios.
• Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa verificable del centro Lecciona.

 

Si deseas realizar este curso con Certificación Universitaria + 3 ECTS:

 

• Elige la opción "Titulación Universitaria" en el momento de la compra.
• El tiempo mínimo para realizar el curso es de 2 semanas para cumplir con los requisitos de la UIP
• Al superar con éxito el curso, recibirás:
  • Certificado expedido por UIP University
  • Certificado Internacional con validación de ECTS
  • Carta de Recomendación Académica
• Las emisiones de certificados de la UIP se realizan a los 7 días de la terminación de curso y se envía de manera digital
• En función de la Universidad, la convalidación de los créditos ECTS normalmente se corresponde con 25 horas lectivas.

 

¿Qué es la Universitary Institute for Progress?

 

La Universitary Institute for Progress es una Universidad Privada en Estados Unidos reconocida Internacionalmente y con sede en Wyoming. La Universidad está registrada y auditada para ofrecer formaciones de Grado, Diplomaturas, Expertos y Especialistas Universitarios.

Todas las formaciones que reconoce la UIP están enfocadas a Adultos y tienen como finalidad las especializaciones que requieren formación continua, así como un claro y novedoso sistema de aprendizaje basado en el constructivismo.

 

¿Cómo se validan los títulos de la UIP?

 

UIP es una Universidad para Adultos registrada en Estados Unidos que opera como Centro Universitario Privado validado por QAHE y la Universidad de California FCE. Los títulos de UIP aparecen con créditos académicos de USA pero para alumnos europeos se expide un segundo Certificado Internacional para avalar los créditos ECTS en Europa .

UIP proporciona estudios de Grado (Licenciaturas) y Associates Degrees, así como tramitación accesos a la Universidad para Adultos mayores de 23 años.

¿A quién va dirigido?

Este Curso online de Gestión Medioambiental en Empresas de Limpieza está dirigido a personas interesadas en el sector turístico que buscan formarse o especializarse en la gestión, supervisión y limpieza de alojamientos (hoteles, apartamentos, residencias). 

Temario del curso

UD1. Organización del servicio de pisos en alojamientos:

• 1.1 Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
• 1.2 Áreas y relaciones interdepartamentales.
• 1.3 Método de trabajo: la planificación del trabajo.
• 1.4 Método de medición de la actividad productiva.
• 1.5 Normas de control: objetos olvidados y averías.
• 1.6 Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
• 1.7 Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
• 1.8 Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
• 1.9 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.

 

UD2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo:

• 2.1 Técnicas elementales de comunicación.
• 2.2 Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
• 2.3 Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
• 2.4 Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

 

UD3. Gestión del protocolo:

• 3.1 Eventos y protocolo.
• 3.2 Técnicas de protocolo.
• 3.3 Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal.

 

UD4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales:

• 4.1 Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
• 4.2 El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
• 4.3 Tipos de riesgos y medidas preventivas.

 

UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos:

• 5.1 Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
• 5.2 Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
• 5.3 Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

 

UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos:

• 6.1 Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
• 6.2 Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.

 

UD7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojmientos:

• 7.1 Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.
• 7.2 Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.
• 7.3 Otros elementos de decoración.
• 7.4 Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.

 

UD8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo:

• 8.1 La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
• 8.2 La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.