Curso Online de Gobernanta de Hotel

Lábrate un futuro en el sector de la hostelería y el turismo con este Curso online de Gobernanta de Hotel por solo 49€ en lugar de 350€.

Descripción

Este Curso online de Gobernanta te preparará para ser uno de los cargos que más evolución ha experimentado en el sector de la hostelería y el turismo, pero que sigue siendo imprescindible para el funcionamiento interno de un hotel.

 

Aprenderás las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos de los establecimientos hoteleros

La figura del gobernante/a de hotel se entiende como el nexo de unión entre los distintos departamentos de un establecimiento hotelero, principalmente en todo lo relacionado con el servicio de pisos.

 

Hoy en día existen muchos profesionales de la hostelería y el turismo desempeñando cargos de gobernante/a de hotel, sin embargo, las direcciones de los hoteles están empezando a buscar un perfil más profesionalizado en dos aspectos fundamentales: el protocolo y la gestión de la calidad en la organización hostelera.

 

Gracias a este curso online, aprenderás a desempeñar funciones de supervisión, control, gestión y mantenimiento en hoteles.

 

Te formarás en áreas clave como la organización del servicio de pisos en alojamientos, la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, la gestión del protocolo, la función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales, los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos, los procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos, la decoración y ambientación y los procesos de gestión de calidad.

 

Puedes ver aquí un vídeo de presentación del curso:

 

Características

Curso online de Gobernanta, de 75 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.

 

  • Tendrás 3 meses para completar el curso.
  • Impartido por Lecciona
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.
  • La evaluación se realiza a través de exámenes tipo test.
  • Tutoría online disponible.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
  • Al finalizar el curso, recibirás tu Certificación Acreditativa.

¿A quién va dirigido?

Este curso online está dirigido a aquellos particulares interesados en el sector de la hostelería y el turismo que buscan una formación para trabajar en alojamientos hoteleros directamente como gobernantes de hotel o puestos similares. No es necesario tener estudios previos de turismo.

Temario del curso

UD1. Organización del servicio de pisos en alojamientos:

  • 1.1 Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
  • 1.2 Áreas y relaciones interdepartamentales.
  • 1.3 Método de trabajo: la planificación del trabajo.
  • 1.4 Método de medición de la actividad productiva.
  • 1.5 Normas de control: objetos olvidados y averías.
  • 1.6 Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
  • 1.7 Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
  • 1.8 Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
  • 1.9 Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.

 

UD2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo:

  • 2.1 Técnicas elementales de comunicación.
  • 2.2 Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
  • 2.3 Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
  • 2.4 Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

 

UD3. Gestión del protocolo:

  • 3.1 Eventos y protocolo.
  • 3.2 Técnicas de protocolo.
  • 3.3 Diferentes tratamientos protocolarios y presentación personal.

 

UD4. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales:

  • 4.1 Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
  • 4.2 El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
  • 4.3 Tipos de riesgos y medidas preventivas.

 

UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos:

  • 5.1 Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • 5.2 Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • 5.3 Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

 

UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos:

  • 6.1 Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
  • 6.2 Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.

 

UD7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojmientos:

  • 7.1 Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.
  • 7.2 Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.
  • 7.3 Otros elementos de decoración.
  • 7.4 Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.

 

UD8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo:

  • 8.1 La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
  • 8.2 La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.
  • En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
  • Antes de 72 horas laborables recibirás en tu email las credenciales para acceder a tu curso.
  • Si no recibes las claves antes de 72 horas laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
  • Tienes 3 meses para completar el curso a partir del día que recibas las credenciales.
  • No se admiten devoluciones una vez recibidas las claves de acceso.

Aprendum colabora con Lecciona

Lecciona es un centro privado dedicado a la formación online de calidad. Su característica fundamental es la de ofrecer un servicio al cliente cercano, rápido y eficaz. La oferta de cursos es dinámica y en constante crecimiento para satisfacer la demanda formativa existente. Somos flexibles y nos adaptamos, en lo posible, a las distintas necesidades que se nos presentan en el día a día. La potente plataforma de Teleformación que utilizamos cumple con los principales estándares del mercado y nos permite ofrecer una formación online de alto nivel.

 

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