Curso online Básico de Atención al Cliente

Aprende las claves sobre una perfecta Atención al Cliente gracias a este curso online Básico de Atención al Cliente por 19€ en lugar de 25€

Descripción

La gran mayoría de empresas conoce la importancia que tiene hoy en día el cliente en cualquier tipo de compañía. Sin duda, un negocio, sin ellos, no puede prosperar. No obstante, no siempre se le ofrece la atención y el servicio que requieren, lo que afectará a la satisfacción de los mismos y a la imagen que tengan de nuestra empresa. Realizar una perfecta atención al cliente es directamente proporcional a la obtención de un mayor beneficio y unos mejores resultados para la entidad.

 

Descubre la importancia que tiene el cliente en la cadena de valor y ofrécele un servicio excepcional

Si quieres profundizar en las técnicas que pueden aplicarse para ofrecer un servicio y un trato excepcional, no puedes perderte este curso online Básico de Atención al Cliente. Gracias a este curso online estarás técnicamente preparado para dar el mejor servicio a los consumidores y cumplir con todas sus expectativas. Además, reforzarás tus habilidades comunicativas y sociales, ya que adquirirás una mayor fluidez en las relaciones interpersonales con tus clientes.

 

Conocerás los distintos tipos de clientes que existen y cuál es la forma más adecuada para tratar con ellos. Abordarás los diferentes tipos de servicios que se pueden ofrecer y las fases para llevar a cabo una correcta atención. Podrás corregir los fallos más comunes que se suelen cometer, salir exitoso de un cliente difícil y atender correctamente las reclamaciones. Hoy por hoy, es fundamental recordar que un buen servicio a los clientes se traduce en una ventaja competitiva que marca la diferencia con respecto a los competidores.

 

¡Que no se te resista ni un sólo cliente!

Características

Curso online Básico de Atención al Cliente, de 10 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.

 

  • Curso online con Título Propio en Atención al Cliente.
  • Tienes 15 días para realizar el curso.
  • Impartido por Centro Informático Sanlúcar.
  • Tutoría online disponible durante la realización del curso.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
  • Al finalizar el curso, recibirás una Certificación Acreditativa.

¿A quién va dirigido?

Este curso online está dirigido a todas aquellas personas que trabajen o deseen trabajar en el sector de la atención al cliente y quieran conocer todas las técnicas existentes en la actualidad para ofrecer un servicio excepcional.

Temario del curso

  • Tema 1. Qué significa Servicio al Cliente.
  • Tema 2. Tipos de clientes.
  • Tema 3. Tipos de servicios.
  • Tema 4. Fases del servicio al cliente.
  • Tema 5. Fallos en la atención al cliente.
  • Tema 6. Cara a cara. Atender con una sonrisa.
  • Tema 7. Cara a cara. El cliente difícil.
  • Tema 8. Escribir y contestar cartas.

Para consultar el temario completo, pulsa aquí

  • En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
  • Antes de 5 días laborables recibirás en tu email las claves para acceder a tu curso.
  • Si no recibes las claves antes de 5 días laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
  • Tienes 15 días para completar el curso a partir del día que recibas las claves de acceso.
  • No se admiten devoluciones una vez hayas recibido las claves para acceder a tu curso.
  • Más información: http://www.informaticasanlucar.com

Aprendum colabora con el Centro Informático Sanlúcar

Contamos con más de 23 años de experiencia que avalan nuestra calidad en el sector. Impartiendo cursos presenciales, a distancia o teleformación, a todas las empresas, profesionales y particulares del país.

 

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