Curso online de Calidad para el Pequeño Comercio: UNE 175001

Mejora con este Curso online de Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio: UNE 175001 el servicio prestado a tus clientes por 29€ en lugar de 100€

Descripción

Si tienes un pequeño comercio y quieres potenciar tus ventas, no pierdas más tiempo y apúntate a este Curso online de Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio: UNE 175001. De esta manera mejorarás la calidad del servicio prestado en los comercios, la gestión del establecimiento y la imagen ante tus clientes. 



Implementa y gestiona un sistema de calidad de servicio en tu comercio

El reglamento UNE 175001:2004 es una herramienta que tiene como objetivo reforzar la competitividad del pequeño comercio y apoya la mejora continua del establecimiento. Conocerás todos los requisitos que contempla esta norma para la implementación de un sistema de calidad de servicio en los pequeños comercios. 

 

Asimismo, adquirirás los conocimientos necesarios para mejorar la calidad.  La cortesía, credibilidad, comunicación, seguridad y comprensión del cliente serán los requerimientos básicos para un correcto servicio. También, tendrás que saber cuidar los requisitos del personal, ya que afectan a la imagen y competencia de tu negocio.

 

Al finalizar el curso online, estarás cualificado para elaborar un sistema de gestión de calidad inigualable para que el comercio funcione de forma eficaz. De ahí que tengas que estudiar las distintas responsabilidades que corresponden a la dirección de una pequeña empresa. Además, deberás controlar y supervisar el sistema para que haya una mejora continua. 

 

¡Ofrece un servicio de calidad a tu clientes!

Características

Curso online de Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio: UNE 175001, de 20 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificación Acreditativa.

 

  • Curso online con Título Propio en Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio: UNE 175001.
  • Tienes 3 meses para completar el curso.
  • Impartido por iLabora.
  • Material del curso descargable desde la plataforma de la academia.
  • Compatible con cualquier sistema operativo.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
  • Al finalizar este curso recibirás una certificación acreditativa vía e-mail. 

¿A quién va dirigido?

Este curso online va dirigido a todos aquellos emprendedores o profesionales en este sector que quieran conocer los requisitos a cumplir y herramientas a utilizar para prestar un servicio de calidad a sus clientes.

Temario del curso

  • Introducción.
  • Alcance de la norma.
  • Términos y definiciones.
  • Requisitos del servicio.
  • Requisitos de los elementos tangibles.
  • Requisitos del personal.
  • Mejora continua.
  • Manual de la norma.
  • Responsabilidades de la Dirección.

Puedes ver más información acerca del Curso online de Calidad de Servicio para el Pequeño Comercio: UNE 175001.

  • En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
  • Antes de 5 días laborables recibirás en tu email las claves para acceder a tu curso.
  • Si no recibes las claves antes de 5 días laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
  • Tienes 3 meses para completar el curso a partir del día que recibas las claves de acceso.
  • No se admiten devoluciones una vez dado de alta en la plataforma.
  • Más información: http://www.ilabora.com/

Aprendum colabora con iLabora

iLabora cuenta con una plataforma de teleformación propia que lleva incorporada los últimos avances tecnológicos. Diseñamos nuestros proyectos formativos bajo la modalidad online con las últimas tendencias en materia formativa, a fin de aumentar al máximo la interactividad entre todos los miembros de la comunidad virtual.

 

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