Curso online de Gestión del Acceso del Paciente a los Servicios Sanitarios Públicos + 4 ECTS

Conoce los recursos existentes en la sanidad pública en la acogida y atención al paciente con este Curso online Universitario de Gestión del Acceso del Paciente a los Servicios Sanitarios Públicos + 4 ECTS.

Descripción

Este Curso online Universitario de Gestión del Acceso del Paciente a los Servicios Sanitarios Públicos + 4 ECTS está dirigido al personal sanitario y profesionales del sector de la salud interesados en actualizar conocimientos sobre el medio y los recursos existentes en la sanidad pública actual, facilitando su labor profesional en la acogida y la atención al paciente y su familia.

 

Adquirirás habilidades para conocer mejor las necesidades del usuario de la Sanidad Pública y lograr su satisfacción

Profundizarás en la organización y la prestación de asistencia sanitaria en Atención Primaria con una orientación basada en la satisfacción del usuario. Así, podrás desarrollar una visión de servicio, tanto en la atención al paciente, como en los cauces habituales de acceso del usuario, buscando potenciar el funcionamiento interno de los servicios sanitarios públicos.

 

Asimismo, analizarás la organización y funcionamiento de los centros de Atención Especializada, comprendiendo la interrelación que mantienen los distintos servicios de un hospital, y cómo se realiza la gestión del acceso del paciente a los hospitales y consultas especializadas, centrándote en el papel del servicio de admisión.

 

Adquirirás conocimientos sobre el funcionamiento de los archivos y su función de custodia y gestión de las historias clínicas y de la documentación asistencial en general. También conocerás la información relativa a la aplicación, por parte del personal sanitario, de la ley reguladora del consentimiento informado.

 

Te formarás en las habilidades necesarias para tutelar la estancia del paciente en el hospital, mediante el uso de las herramientas necesarias para lograr su satisfacción. Todo ello para conocer mejor las necesidades del usuario de la Sanidad en su relación con el centro sanitario y sus profesionales.

 

Se trata de un curso online acreditado por la Universidad Antonio de Nebrija que te proporcionará 4 créditos ECTS correspondientes a 100 horas lectivas. Baremable para concursos y oposiciones de la Administración Pública según recoja la convocatoria.

Características

Curso online Universitario de Gestión del Acceso del Paciente a los Servicios Sanitarios Públicos + 4 ECTS, de 100 horas de duración.

Baremable para concursos y oposiciones de la Administración Pública según recoja la convocatoria.

 

  • Curso online con Certificación Universitaria expedida por la Universidad Antonio de Nebrija.
  • Dispones de 6 meses para completar el curso.
  • Se realizarán cuestionarios de evaluación.
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivos móviles.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
  • Al superar con éxito el curso, recibirás tu Certificación Universitaria.
  • En función de la Universidad los créditos ECTS pueden variar. Un credíto puede corresponderse con 25 ó 30 horas lectivas.
  • Para alumnos en España: 
    • Una vez superado el curso, el alumno recibirá la certificación mediante correo postal expedida por la Universidad Pública Rey Juan Carlos. 
    • Deberás presentar tu certificación en la secretaría de tu Facultad para la convalidación de los créditos ECTS (Sujetos a baremación por titulación y centro). 
    • En función a la Universidad los créditos pueden variar, un crédito se corresponde entre 25/30 horas lectivas.
  • Para alumnos de Latinoamérica: 
    • Los alumnos recibirán la certificación expedida por la Universidad Pública Rey Juan Carlos en formato digital.  
    • Para recibir el certificado en formato físico deberán abonar a la academia los gastos de envío en función de la ubicación del mismo. Consultar coste.

¿A quién va dirigido?

Curso accesible para todo personal vinculado o no al Área de Sanidad que quiera ampliar sus conocimientos sobre la organización y la prestación de asistencia sanitaria en la sanidad pública, facilitando su labor profesional en la acogida y la atención al paciente y su familia..

Temario del curso

UNIDAD FORMATIVA 1. La Atención Primaria

  • Introducción
  • La Reforma de Salud
  • La Reforma de la Atención Primaria
  • Organización de la Atención Primaria
  • El Modelo Gallego de Atención Primaria
  • Gerencias de área
  • Unidades de Atención Primaria
  • Unidades Auxiliares
  • Unidades de Urgencias

 

UNIDAD FORMATIVA 2. La Gestión del Acceso del Paciente a los Servicios de Atención Primaria

  • El Acceso del Paciente a los Centros de Atención Primaria.
  • Información
  • Los Servicios de Cita Previa en A.P.
  • La Cita Previa
  • El Programa de Cita Previa
  • La Tarjeta Sanitaria Individual
  • Sistemas de Acceso a la Cita Previa
  • Funcionamiento de Líneas Telefónicas de Cita Previa
  • El Futuro de la Cita Previa
  • Resumen

 

UNIDAD FORMATIVA 3. La Atención Especializada

  • Los Servicios de A.E. Organigrama de un Hospital
  • Desarrollo del Organigrama

 

UNIDAD FORMATIVA 4. El Acceso a los Servicios de Atención Especializada

  • El Servicio de Admisión en A.E.
  • Funciones del Servicio de Admisión en A.E.
  • El Acceso al Servicio de Admisión
  • Organización del Servicio de Admisión

 

UNIDAD FORMATIVA 5. Documentación Clínica

  • El Archivo de Historias Clínicas
  • Funciones del Archivo de Historias Clínicas
  • La Historia Clínica
  • Funciones de la Historia Clínica
  • Características
  • Documentos que Contiene la Historia Clínica
  • Criterios de Normalización
  • Propiedad de la Historia Clínica
  • Acceso a la Documentación
  • Confidencialidad y Custodia de la Historia Clínica

 

UNIDAD FORMATIVA 6. El Consentimiento Informado

  • Introducción
  • Contenido del Documento Formulario
  • Otorgamiento del Consentimiento por Sustitución
  • Características de la Información Previa al Consentimiento
  • Excepciones y Límites del Consentimiento Informado
  • Comisión de Consentimiento Informado
  • Las Voluntades Anticipadas
  • Resumen

 

UNIDAD FORMATIVA 7. El Servicio de Atención al Paciente

  • Introducción
  • Los Servicios de Atención al Paciente
  • Atención de Quejas
  • Cómo Hacer Frente a las Quejas
  • Pautas de Actuación Ante un Usuario que se Queja
  • Gestión de Reclamaciones
  • El Proceso de Reclamación. Práctica. Tipo de Encuesta

 

UNIDAD FORMATIVA 8. La Atención al Usuario de los Servicios Sanitarios

  • La Atención al Usuario
  • La Información Interna y Externa
  • La Atención Presencial
  • La Atención al Usuario ante la Queja
  • Cómo Actuar en Situaciones Delicadas o Críticas
  • Normas Generales para el Tratamiento de Quejas
  • Anexo I de Normas Generales para el tratamiento de quejas
  • Anexo II de Normas Generales para el tratamiento de quejas
  • En el momento de compra te solicitaremos los datos necesarios para la compra del curso.
  • En un plazo máximo de 72 horas laborables te enviaremos un formulario de matriculación para que completes con tus datos personales. Reenvíalo a: info@lecciona.com
  • Una vez recibidos los datos te enviaremos las credenciales de acceso al curso en un plazo máximo de 5 días laborables.
  • No se admiten devoluciones una vez dado de alta en la plataforma.
  • Una vez terminado el curso recibirás por correo postal tu Certificación Universitaria expedida por la Universidad Antonio de Nebrija.
  • Deberás presentar tu certificación en la secretaría de tu Facultad para la convalidación de los créditos ECTS (Sujetos a baremación por titulación y centro)
  • En función de la Universidad los créditos ECTS pueden variar. Un credíto puede corresponderse con 25 ó 30 horas lectivas.

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