Curso online de Teleoperador

Conviértete en teleoperador gracias a este Curso online de Teleoperador por 69€ en vez de 180€

Descripción

Uno de los aspectos más importantes en el seno de una empresa es mantener una buena relación con el cliente. Para ello es necesario mantener una buena comunicación y centrarse en la atención al cliente. Cuanto más profesionales sean los encargados de esta tarea, mayor será la satisfacción de los clientes y mejor será la imagen de la empresa. Esta es la razón por la que los teleoperadores juegan un papel clave en este aspecto.

 

Gracias a Aprendum, junto con GES Formación, tienes a tu alcance este curso online de Teleoperador, con el que podrás aprender todas las técnicas y aptitudes necesarias para convertirte en un buen teleoperador.

 

Con este curso aprenderás, tanto de forma teórica como de forma práctica, los aspectos fundamentales para convertirte en teleoperador. Entre estos se incluyen temas tan importantes como el ritmo o la entonación a la hora de hablar, el compromiso con el cliente, las dificultades de comunicación o el tratamiento de dudas o quejas.  

Características

Curso de Teleoperador, con 50 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu certificación acreditativa

 

 

  • Curso online de Teleoperador, con título propio.
  • Curso de 50 horas de duración y 2 meses de acceso a la plataforma.
  • Impartido por GES Formación, empresa dedicada a la formación para el acceso al empleo.
  • Al finalizar el curso recibirás tu certificación acreditativa.
  • Tutoría on-line disponible.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
  • Al finalizar, recibirás tu certificación acreditativa

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en ser Teleoperador

Temario del curso

LECCIÓN 1.

1. Contacto telefónico inicial con el cliente

2. Introducción

3. Llamada telefónica saliente (Out bound)

LECCIÓN 2.

1. Elementos y técnicas que influyen en la comunicación

2. Actitud mental positiva

3. La importancia de la voz

LECCIÓN 3.

1. Realizar una comunicación efectiva

2. Dificultades en la comunicación

3. Acceso al interlocutor válido

LECCIÓN 4.

1. Resolución de problemas

2. Tratamiento de dudas, quejas y reclamaciones

3. Llamada telefónica entrante (In Bound)

LECCIÓN 5.

1. Evaluando situaciones prácticas

2. Presentación general. Actitud, voz y postura

3. Conocer el cliente y presentarle el producto

 

Para más información entra dentro del Curso online de Teleoperador

  • En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
  • Antes de 5 días laborables recibirás en tu email las claves para acceder a tu curso.
  • Si no recibes las claves antes de 5 días laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
  • Tienes 2 meses para realizar el curso a partir del día que recibas la claves de acceso.
  • No se admiten devoluciones una vez dado de alta en la plataforma.
  • Más información: http://www.gesformacion.es/

Aprendum colabora con Ges Formación

Ges Formación, nace con la misión de ofrecer una formación de calidad a todos los ciudadanos españoles y extranjeros con la intención de ayudarles en su formación complementaria y abrirles un abanico de posibilidades en la búsqueda de empleo tras la realización de nuestros cursos.

Su visión es organizar, planificar y adecuar los contenidos en una serie de Cursos para lograr que el alumnado disponga de un material adecuado y de calidad para prepararse y conseguir sus metas laborales y profesionales a lo largo de su vida

Ver Web de la Empresa


69