Curso online de Social CEM (Customer Experience Management)

Consigue que tus seguidores se conviertan en clientes de tu marca generando experiencias positivas en ellos con este curso online de Social CEM (Customer Experience Management) por 99€ en lugar de 149€

Descripción

El auge que están experimentando las redes sociales en la actualidad ha provocado que se hayan convertido en un canal de comunicación muy efectivo, tanto para los particulares como para las empresas. Las personas utilizan este medio para comunicarse, y cada vez más, las empresas lo utilizan como vehículo para lanzar su publicidad y campañas de marketing.

 

Customer Experiencie Management: creando experiencias para atraer y retener a los consumidores

Esto ha generado que las redes sociales se configuren como un entorno de comunicación multidireccional, dinámico y complejo, que requiere una específica formación para aquellos que quieran adentrarse en él y publicar contenido. Con este curso online de Social CEM (Customer Experience Managment) adquirirás las habilidades necesarias para detectar las necesidades del consumidor.

 

En definitiva, lo que persigue el Customer Experience Management es crear experiencias favorables en el consumidor para que éste se convierta en un cliente fiel de la marca. Se trata de generar sentimientos y despertar sensaciones para atraer al cliente, de forma que esté vinculado a la marca por el sentimiento que se le ha generado. Esto se consigue sorprendiendo al consumidor con contenido exclusivo y atractivo.

 

En este curso online aprenderás a detectar las necesidades, a evaluar la experiencia del consumidor durante su ciclo de vida y a generar en ellos experiencias favorables y agradables, de forma que potencies su pertenencia a la marca y se convierta en un cliente leal, que hable a los demás de tu firma. Además, te enseñarán a alinear las acciones sociales con los objetivos empresariales y a trazar un plan de social business.

 

¡Descubre la importancia que tiene para una empresa el Customer Experience Management!

¿Qué incluye este Vale?

Curso online de Social CEM (Customer Experience Management), de 30 horas de duración.

¿Qué aprenderás en este curso?

  • Tema 1. ¿Qué es el Social Customer Experience Managment?
  • Tema 2. El Ciclo Experencial.
  • Tema 3. Digital Customer Journey Mapping.
  • Tema 4. Beneficios del Digital Customer Journey Mapping.
  • Tema 5. Mapas de Empatía y Personas.
  • Tema 6. Implantando el Social CEM.
  • Tema 7. Social Business.
  • Tema 8. Beneficios del Social CEM y el Social Business.
Para consultar el temario completo, pulsa aquí

¿Cómo voy a aprender este curso?

  • Curso online con Título Propio en Social CEM (Customer Experience Management) de 30 horas. 
  • Este curso tiene una fecha concreta de inicio: el día 1 de cada mes (excepto agosto).
  • Próxima fecha de inicio: 1 de abril 2015.
  • Tienes 1 mes para completar el curso.
  • Impartido por Solomarketing Formación.
  • Tutoría online durante la realización del curso.
  • Material descargable desde la plataforma de la academia.
  • El curso está impartido por el profesor Daniel Valverde, fundador y Project Manager de Innocom.
  • La evaluación consiste en trabajos prácticos corregidos personalmente por el tutor. Los trabajos y su corrección se entregan vía email.
  • Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
  • Al finalizar el curso, recibirás tu Diploma Acreditativo.
  • En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
  • La academia envía un email al alumno confirmando su matriculación, junto con su login y password 3 días antes de comienzo del curso.
  • Si no recibes las claves de acceso antes de 5 días laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
  • El curso tiene una fecha concreta de inicio: el día 1 de cada mes (excepto agosto).
  • Tienes 1 mes para realizar el curso.
  • El curso está impartido por el profesor Daniel Valverde, fundador y Project Manager de Innocom.
  • Se creará un aula virtual para cada grupo.
  • No es posible el acceso libre a la plataforma de la academia.
  • No se admiten devoluciones una vez dado de alta en la plataforma.
  • Más información: http://cursos.solomarketing.es/

Aprendum colabora con Solomarketing Formación

Solomarketing Formación tiene como objetivo primordial presentar a los profesionales del marketing, la publicidad y los medios sociales las últimas novedades del sector, poniendo especial interés en los temas de Social Media, Seo, e-marketing y móvil marketing, presentando análisis, últimas noticias, eventos y tendencias en torno a estas temáticas. Conformado por un equipo de profesionales en estas áreas y múltiples colaboradores, Solomarketing ofrece una actualización diaria sobre las últimas noticias que se producen en este ámbito.
 
 

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